Serwis

Nasz serwis

Jakość obsługi i serwisu systemów informatycznych ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego działania każdej firmy.

Prawidłowo planowane i przeprowadzane działania serwisowe pozwalają na:

• zwiększenie wydajności,
• zmniejszenie przestojów,
• zapewnienie bezpieczeństwa przechowywanych danych,
• obniżenie całkowitych kosztów funkcjonowania infrastruktury IT.

Szeroka wiedza naszego personelu technicznego, posiadane doświadczenie oraz wsparcie ze strony producentów sprzętu i oprogramowania pozwala nam zaoferować usługi na najwyższym poziomie.

Nasz Klient zyskuje szybki i skuteczny serwis, otrzymuje rozwiązanie całego problemu a nie tylko jego skutków.

Oferujemy pełen zakres usług informatycznych poparty wieloletnią praktyką i wysokimi kwalifikacjami naszych pracowników.

Zapewniamy naszym Klientom serwis dostosowany do ich wymagań – zarówno pod względem ekonomicznym, szybkości reakcji na zgłaszane problemy jak i indywidualnych potrzeb.

Gwarantujemy utrzymanie infrastruktury informatycznej na najwyższym poziomie, zapewniającym zmniejszenie awaryjności, zwiększenie wydajności oraz wysokie bezpieczeństwo systemów.

Nasz dział  wdrożeń zajmuje się instalacją i wdrażaniem oprogramowania produkcji Kamsoft; Wapro; Microsoft; Axence.

Duży nacisk stawiamy na odpowiednie przeszkolenie użytkownika systemów produkcji przez nas oferowanych mające wpływ na późniejszą bezstresową pracę.

Powierzenie opieki serwisowej profesjonalnej firmie komputerowej ogranicza niespodziewane straty, jakie mogą powstać przy każdej awarii sprzętu informatycznego.

Jesteśmy związani umowami serwisowymi z instytucjami i firmami o wysokich wymaganiach w zakresie błyskawicznej obsługi, zapewniając krótki czas usunięcia awarii przez wymianę na urządzenie zastępcze, które udostępniamy klientom firmy X-COM w przypadku awarii.

OFERTA W ZAKRESIE USŁUG

Świadczymy między innymi następujące usługi:

• Instalacja oprogramowania produkcji: Kamsoft; Wapro; Microsoft; Axence;
• Dobór i konfiguracja serwerów;
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych;
• Upgrade'y serwerów (nowy sprzęt lub system operacyjny z przeniesieniem danych);
• Migracja danych między systemami operacyjnymi;
• Integracja zasobów różnych systemów operacyjnych w jednej sieci;
• Łączenie oddziałów firm wielooddziałowych;
• Konfiguracja środowisk klientów sieciowych systemów operacyjnych;
• Naprawa systemów po awarii;
• Analiza i diagnostyka sieci:
  
  • diagnostyka obciążenia segmentów,
  • diagnostyka nieprawidłowości działania,
• Projektowanie, konfiguracja i budowa sieci teleinformatycznych (LAN, WAN), a w tym:
  
  • analiza zapotrzebowania na sieć komputerową,
  • analiza istniejącego w tym zakresie stanu w przedsiębiorstwie,
  • opracowanie koncepcji sieci w oparciu o najnowocześniejsze dostępne technologie,
  • wykonanie sieci okablowania strukturalnego,
  • uruchomienie instalacji sieciowej,
  • pomiary okablowania i sieci elektrycznej,
• Utrzymanie w ruchu instalacji (bieżące przeglądy i konserwacje);
• Internet:
  
  • instalacja i konfiguracja serwerów internetowych,
  • usługi na serwerach X-COM (e-mail, strony WWW, wirtualne serwery WWW),
• Systemy zabezpieczeń;
• Instalacja i konfiguracja systemów videokonferencji;
• Obsługa informatyczna kongresów, zjazdów i konferencji;
• Instalacja i konfiguracja central telefonicznych;
• Kompleksowe dostawy i instalacje sprzętu komputerowego, osprzętu sieciowego programowania systemowego;
• Kompleksowe dostawy sprzętu fiskalnego;
• Doradztwo w zakresie inwestycji teleinformatycznych;
• Stały serwis eksploatacyjny:
  
  • bieżąca konserwacja i naprawy sprzętu komputerowego, w tym naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne,
  • kompleksowa obsługa serwisowa w siedzibie klienta, w tym bieżące konserwacje i naprawy, z możliwością ciągłego (24 godz.) kontaktu z pracownikami serwisu,
  • naprawy urządzeń komputerowych i fiskalnych,
• Diagnostyka poprawności działania oraz wydajności sieci informatycznych;
• Ekspertyzy prawidłowej instalacji i działania sprzętu komputerowego i oprogramowania systemowego;
• Usługi nietypowe.

Stała obsługa informatyczno - serwisowa

Czy zdarzyło się już w twojej firmie, że:

• komputery się zawieszały ? 
• oprogramowanie generowało nielogiczne dane ?
• wirusy wdarły się do systemu, drukarka przestała drukować, nie mogłeś połączyć się z Internetem ... ?

Na pewno tak! 

Komputer i oprogramowanie to bardzo skomplikowany system, który posiada wiele niestabilnych elementów, a przykładów awarii można mnożyć. Nie stworzono jeszcze systemu, który nie wymagałby opieki serwisowej. Natomiast wszelakie awarie, mogą spowodować znaczne ograniczenia w pracy i koordynacji firmy.

Jeszcze bardziej niekorzystnie sprawa wygląda w przypadku kas fiskalnych, gdzie awaria urządzenia rejestrującego jest równoznaczna z zamknięciem stanowiska sprzedaży! W obu przypadkach potrzebna jest szybka interwencja serwisu.

Dlatego! Stworzyliśmy szybki i profesjonalny system opieki serwisowej SERWIS 24, który zapewnia użytkownikowi całkowitą ochronę swojej infrastruktury informatycznej i urządzeń fiskalnych 24h na dobę!
System przewiduje kompleksową obsługę serwisową z nieograniczoną liczbą interwencji i rozliczany jest w zryczałtowanej miesięcznej opłacie.

Podstawowe korzyści ...

• Status klienta kluczowego 
• Priorytetowa, szybka reakcja na zgłoszenie awarii.
• Profesjonalna administracja infrastrukturą informatyczną.
• Konsultacje telefoniczne.
• Doradztwo techniczne i merytoryczne.
• Opłaty niższe o ponad 60%, w stosunku do usług jednostkowych.
• Dostęp do internetowego centrum serwisowego.
• Opracowanie szczegółowej analizy infrastruktury IT.

Dodatkowe korzyści ... 

• Wypożyczenie sprzętu w zastępstwie do czasu usunięcia awarii.
• Audyt legalności oprogramowania - 50% rabatu .
• Bezpłatny dowóz materiałów eksploatacyjnych.
• Możliwość zakup sprzętu i oprogramowania na specjalnych warunkach.
• Bezpłatna utylizacja likwidowanego sprzętu.
• Konserwacja urządzeń.
• Przegląd ustawowy urządzenia fiskalnego GRATIS!

Zdalna pomoc informatyczna

Jesteśmy w stanie rozwiązać prawie każdy Państwa problem informatyczny bez konieczności oddawania komputera do serwisu lub wizyty informatyka oraz bez kosztów dojazdu. Nasza pomoc dotyczy zarówno komputerów stacjonarnych, jak również laptopów i serwerów. Jedyny warunek jaki muszą Państwo spełniać to posiadać podłączenie do Internetu.

Jak to zrobić ?

1. Wystarczy wejść na stronę www.xc.com.pl do zakładki POMOC ZDALNA i uruchomić program X-COM.exe. Program nie instaluje się na Państwa komputerze, jedynie uruchamia się  umożliwiając podłączenie się naszym specjalistom do Państwa komputera.

2. Po uruchomieniu programu prosimy o telefon do naszej firmy w celu zdiagnozowania problemu, informatyk powie Państwu czy jesteśmy w stanie rozwiązać dany problem zdalnie i oszacuje ilość czasu potrzebnego do rozwiązania problemu.
 tel.  32 265-68-90; 32 265-68-91; 32 291-84-92

Pakiet usług  5 godz. cena netto 570 zł  sklep internetowy
 

Pakiet usług 10 godz. cena netto 1080 zł  sklep internetowy
 

Pakiet usług 15 godz. cena netto 1530 zł  sklep internetowy
 

Pakiet usług 20 godz. cena netto 1920 zł  sklep internetowy

Serwis urządzeń fiskalnych

Nasz serwis to ponad 3000 instalacji urządzeń fiskalnych na terenie Polski. Większość z nich serwisujemy do dzisiaj. Wielu klientów zmieniając podmioty gospodarcze, a co za tym idzie urządzenia fiskalne przeprowadza to razem z naszą pomocą.

Nasz serwis to:

• 12 serwisantów gotowych na potrzeby naszych Klientów
• serwis stale śledzący postęp techniczny na naszym rynku
• serwis z dużym wsparciem pionu handlowego, który szuka tanich, lecz skutecznych odpowiedzi na pytania naszych Klientów
• serwisanci o wysokiej kulturze osobistej

Zajmujemy się serwisowaniem urządzeń fiskalnych czołowych firm:

• Elzab
• Novitus
• Datecs Polska  
• Posnet
• Emar
  

  
  

  Z wszystkimi w/w firmami X-COM ma podpisane stałe umowy handlowo/partnerskie, które dają nam możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji naszych serwisantów oraz dostęp do rozwiązań technicznych producenta urządzeń.
  Pragniemy również zauważyć, iż serwisanci zatrudnieni w naszej firmie w 60% tworzą trzon firmy z przed 13 lat.

 Każdy klient, który powoła się przed zakupem na hasło „ rabat z strony xc.com.pl”  i poda miejsce na stronie gdzie znajduje się hasło otrzyma specjalny rabat – zgodnie z zasadami promocji RABATY ZA HASŁO